陈浩：提升用户体验和优化供应链，NOME家居未来可期

NOME家居是陈浩创立于广州的家居新零售品牌，定位于Fredrik Moberg 领衔的瑞典设计师中心+中国供应链+生活方式品牌，强调北欧设计+极致性价比，目前已经推出涵盖家居、服装、服配、数码、食品、护肤、儿童、家具等十个品类、一共 3000 多种产品。

据陈浩介绍，除了已经在广州、深圳、北京、上海等开设近百家门店外，NOME 在香港的第一家店铺也已经开始运营，坪效在每平米 1.8 万元/月，截至目前NOME 在中国的门店数量已超过160家，对于 4 月 13 日， NOME 宣布的 2018 年 300 家的布局目标，陈浩表示今年将会提前完成。

陈浩透露，对于 NOME 来说，提升用户体验和优化供应链的投入仍是运营重点，NOME团队将从三方面着手加强：

1. 建立产品体验的评估体系。NOME 目前有 3000 多种商品，在快速、大量推新品的情况下，NOME 增加了将近 20 人的“产品决策委员会”，对即将上线的产品从功能需求的解决程度、用户友好等维度进行评价打分，除了团队内部，也会邀请一部分用户来对产品测试，再最终决定判定是否上线。

2. 解决门店排队问题。除了提升门店的密度外，NOME 也会通过优化动线等形式改善门店排队问题，陈浩表示，他希望未来NOME的平均结账时间在 90 秒以内，首先着手改善的是店员营业能力尤其服务能力，因此除了后端信息系统的建设外，NOME甚至组建了自己的商学院，邀请资深零售培训人士加盟，对店内人员提供系统化培训，并进行能力胜任力模型建设，只有在考核合格后，才被允许派驻门店。

3. 强化线下，打通线上。除了线下门店增加密度与提升体验外，NOME 也会尝试打通线上线下，例如，用户在店内只需要扫码就能够看到产品的具体的使用场景和更细致的产品信息，线下体验、线上下单、布局自己的线上渠道等，通过线上布局来吃下“长尾市场”，创造一个新的利润增长点。陈浩透露，已确认会有一名具备丰富互联网运营经验的联合创始人加盟NOME。

今年 NOME 也会重点布局香港、澳门、新加坡、伦敦等海外市场，陈浩认为，NOME 的优势在于设计和供应链，但海外布局考验的也是团队对于商品流通和对当地市场的理解把握，据了解，近期NOME 还会在香港开设3家门店，未来，NOME的海外扩张也将会保持这个速度。