中智游蒋骏于2020中国景区品质提升峰会发表主旨演讲

12月18日下午，由中国旅游景区协会主办、安徽省文化和旅游厅及合肥市文旅局支持的“2020中国景区品质提升峰会”在合肥滨湖国际会议中心主展馆会议区举行。国家智慧文旅公共服务平台高级顾问、中国智慧文旅产业联盟秘书长、中智游集团总裁兼首席架构师蒋骏先生作为特邀嘉宾出席本次峰会，并发表《产业互联网时代的景区品质提升途径》主旨演讲。

峰会现场

“2020中国景区品质提升峰会”是第三届中国国际旅游景区装备博览会的特色板块，聚焦旅游景区行业热点话题,促进景区改革升级,推动文化旅游发展,交流思想,分享经验,凝聚共识,把握趋势。此次峰会给旅游业内人士提供了一个相互交融的交流环境,组委会邀请了多位国内一流的行业专家为旅游景区新一轮的发展献计献策。作为国内知名智慧文旅专家，蒋骏先生结合自身多年的课题研究与实践经验，与参会各方分享了自身对于产业互联网时代下景区品质提升的观点与看法。

蒋骏先生发表主旨演讲

蒋骏先生提到，文旅产业互联网化即将全面开启。特别是新冠疫情的影响，游客的出游动机和心理诉求已发生了明显变化，更注重安全，更在意品质，促使各大景区不断创新产品、升级服务、精细管理、精准营销，提升景区品质。景区也应秉承“互联网+”的发展理念，将“大数据”思维融入景区的产品提升、游客服务、景区运营中，有效驱动景区高质量创新发展。

蒋骏先生提到，首先，应基于大数据分析来研发、创新景区产品，满足游客需求。通过文旅大数据对旅游市场进行剖析，对需求进行预测。比如通过大数据分析周边项目竞合关系、市场特征、消费热点、分析客群画像、行为特征及潜在需求、分析周边旅游产品发展趋势等多项参数。在此基础上，打造、研发景区业态、产品，保障产品的游客满意度与持久生命力。其次，应建立景区的文旅大数据中心，通过对数据的实时监测，提升景区管理水平与服务质量。比如通过分析网上门票预订情况、酒店预订情况，景区能够对未来一定时间段内的游客数量以及车流量进行有效的预测，帮助疏导交通，提供适量的旅游产品。除此之外，还可以开展游客流量预警，启动相应紧急预案，合理引导游客分流；并根据游客的旅游属性，进行相应旅游资源和服务的准备工作，保证游客的旅游满意度。通过网络舆情监测，可及时发现并阻止互联网上的错误信息。通过景区的监控系统，可实现对景区人员的实时监控，同时也可以利用监控数据，进行景区资源的合理分配。通过投诉管理和旅游监管系统，对游客集中反映的问题及时处理，提升服务质量。另外，应结合大数据分析，实施精准营销，推送游客真正需求的产品。从旅游大数据中提取出有效信息，关注游客的年龄特征、兴趣爱好等，有针对性性的推荐旅游产品，满足游客的真正需求。

蒋骏先生发表主旨演讲

蒋骏先生指出，智慧旅游与大数据的融合是将是景区发展的必然趋势，通过互联网、物联网、地理信息系统，应用大数据、云计算、虚拟现实、新一代通信技术，进行旅游信息及时、高效、便捷的传输交流，使旅游消费更便捷、游客体验更舒心、旅游经营更规范、旅游监管更有效。

参会人员对于蒋骏先生的演讲反响极为热烈，一致认为，蒋总的观点新颖独道，为景区的品质提升、创新发展开辟了新的思路，提供了新的路径。

蒋骏先生（左五）受邀参观景区装备展示展览

据悉，本次峰会吸引了多个地市政府和文旅主管部门、数十家行业协会、百余家旅游景区和文旅投资企业代表300余人参会；参与主旨演讲特邀嘉宾还有中国金融家与企业家七大洲问计低碳经济行动发起人何世红，中国社科院旅游研究中心特约研究员、黄山旅游发展有限公司独立董事高舜礼等人。

【关于中智游】

中智游(北京)科技有限公司是中国智慧文旅领军企业，总部位于北京，在迪拜、成都、昆明、武汉、保定、南昌、青岛、鄂尔多斯、攀枝花设有机构。公司包括“文旅规划设计+智慧文旅建设+文旅投资运营+目的地智慧营销”四大业务板块，致力于利用先进的技术和海量大数据，结合领先的文旅项目投资运营经验，推动中国文旅产业创新发展。公司首席架构师由国内知名旅游专家、国家智慧旅游顾问蒋骏担任。

中智游是“中国智慧旅游产业技术创新联盟”秘书长单位，“中国国家旅游战略研究中心”、“中国旅游舆情智库”、“中国国家治理智库”核心成员单位、中国房地产业协会经营管理委员会副主任单位。公司创始团队拥有10年以上房地产开发运营经验，是国内最早投身文旅综合体开发运营的团队。公司坚持以“落地运营+资产回报”来指导项目设计建设和运营，以大数据精准营销来实现品牌提升和客流导入，以“流程再造+财务业务一体化”为基础来实现企业精细化管理，为文旅投资项目提供全程咨询和委托运营服务。

中智游是“IBM大数据旅游行业方案提供商”、“SAP旅游大数据解决方案提供商”，与腾讯、阿里、携程、同程等建立战略合作，联合百度发布“百度‘智游云’方案”、建立“百度巅峰旅游大数据研究中心”，通过“国家智慧旅游公共服务平台”对接中国移动、中国联通、中国电信、中航信、中铁总、银联等数据，并基于对中国文旅产业运行的深度理解，创新出300多种分析模型，建立了包含99%游客行为并覆盖所有4A以上景区和县级行政机构的中国最全面最详尽的文旅行业大数据库。公司基于“智游云”为包括国家文旅部在内的200多家单位提供大数据服务。

中智游是首个将大数据全面应用到文旅产业规划、文旅项目规划、文旅投资可研分析的服务商，为四川省级重点旅游项目、攀枝花重点旅游项目、广元重点旅游项目，花溪区旅游大数据产业发展、庄河市旅游产业发展、师宗县全域旅游，以及光线传媒“中国电影世界”、中铁“安居国际旅游度假区”、广元“曾家山国际旅游区”、广东“南台山景区”等提供规划设计和招商对接。

中智游是国家级“高新技术企业”，拥有40多项文旅相关软件著作权。多年来，中智游脚踏实地，通过一个又一个项目，获得了多项荣誉，包括：“中国国家旅游风云人物”、“中国智慧旅游特殊贡献奖”、“中国智慧旅游领导品牌”、“中国智慧旅游最佳方案提供商” 、“中国旅游大数据最佳服务商”、“中国‘互联网+旅游’最佳服务商”、“中国旅游最佳智力服务机构”、“中国旅游策划规划创新品牌”、“中国最佳旅游投资服务商”“2020智慧城市先锋榜行业精英”等称号。