2021年上半年 用友大型企业运维服务云收入同比增长68%

数智化时代的变革，是从业务模式到技术提供的崭新变革。企业的IT服务正从系统运维向服务运营转型，转型过程中企业IT部门需重视业务化、数据化、智能化、敏捷化。业务化方面，业务驱动型的IT服务组织，服务能力建设以驱动业务发展为主；数据化方面，集中化的数据管理与分析服务，实现数据资产的业务价值最大化；智能化方面，人工智能与机器学习算法应用，在提升服务效率和质量的同时，有效降低服务成本；敏捷化方面，需求快速响应，产品快速迭代，应用频繁部署，容量快速扩展。

用友服务不断优化服务模式及服务手段，以为企业提供更便捷的服务通道、更极致的服务体验、更专业高效的服务保障，从而促进企业数智化服务运营管理转型升级。2021年上半年，用友针对大型企业的支持服务实现多层面的增长。其中，标准产品支持服务收入同比增长22%、运维服务云收入同比增长68%、老客户服务续约率达93%。

越来越多的大型企业，包括贵州茅台、鞍钢集团、中国远大、中广核、威立雅（中国）、广东天禾农资等选择用友服务，以重构IT运维服务管理体系、搭建数智运维管理服务平台，实现智能运维转型。

用友服务已进入数智运维时代，充分考虑用户体验，以服务为导向，将繁琐的流程通过自动化、智能化、移动化的手段，采用敏捷的管理方式，助力企业向数智运维转型，并持续向“智服务、轻管理、敏沟通”升级，赋能企业IT服务新价值。

多年来秉承“及时、专业、真诚“服务方针的用友高端业务支持服务受到客户的肯定与认可，今年喜获“2020软件与云服务IT运维支持服务用户满意度第一”、“2020中国IT服务领军企业”、“2020中国IT服务卓越智能运维服务商“三项大奖，并入选中国信创运维10强、中国智能运维100强榜单。始终将“以客户为中心，为客户创造价值”作为核心使命的用友高端业务支持服务与中国企业一同在变革的浪潮中以创新促发展，让优质、领先的产品与服务，帮助中国企业幸福成长。