易点云通过港交所聆讯，IaaS+SaaS办公云破局企服行业

近日，易点云通过港交所聆讯，上市在即。

在去年经济形势不佳、企业发展普遍受挫的情况下，易点云的客户数量逆势增长，活跃客户数量增加到4.33万家。

根据新招股书，在2020、2021和2022年，易点云的活跃客户数量分别达到2.87万家、3.88万家和4.33万家。2020到2021的年度增幅达到35%，2022年是经济寒冬，易点云也有11.6%的客户增长。在客户数量继续增长的同时，易点云的客户留存率也有所提升，从2021年的71%变成2022年的73%。这意味着七成多的客户在用过易点云的服务之后，会继续选择续订。

易点云是如何做到这一点的呢？众所周知，TO B 企业的本质就是服务，加强企业办公效率的服务。易点云依靠IaaS+SaaS打造的办公云大大提升了企业IT的运维效率，也是易点云破局企业服务赛道的秘诀。

一、搭建一站式服务体系，质控系统把控服务质量

易点云的服务体系涵纳了从售前到售后的企业IT问题。为及时响应客户，易点云客服24小时在线。对于无法线上解决的问题，易点云遍布全国各地的工程师网络最快在2小时就可以抵达现场，展开设备维修等服务。在北京、上海、深圳等核心城市，易点云的响应时间较行业平均水平快约十倍。从而最大限度地帮助客户企业减少办公IT中断时间，从而维持客户的业务正常运转，避免因IT问题所造成的业务损失。

易点云针对自己的服务体系不断优化，为加强服务质量监测，设立专门的质量控制系统，争取实现服务0漏失。其中包括系统审查、客户审查、质量控制专家和对第三方的质量控制。系统审查是通过收集每个与客户服务的数据点，系统地评估每一次的服务质量。客户审查则是通过收集客户满意度，提升服务质量。质量控制专家是在服务完成后检查服务记录，以确定服务流程是否存在问题。第三方的质量控制是在易点云采用外包工程师时进行服务质量评估。

一站式的服务体系+科学的服务质量控制系统成就了易点云在办公IT企业服务赛道的行业地位，成为国内仅有的在租设备超百万台的办公IT企业服务公司。

二、IT设备全周期流转，毛利率不断攀升

易点云的IT设备可通过易点云的再制造工厂+易拍机实现全生命周期的流转，随着易点云再制造技术的迭代升级，实现了毛利率的逐年攀升，高达46%，远超同行的再制造水准。易点云首先从各大知名设备厂商的进货渠道获取IT设备，在进行一轮使用之后，设备进入再制造工厂，再制造工厂根据每台电脑的不同问题进行标准化的再制造。易点云的再制造技术具有芯片级的维修能力，让易点云将每台设备的成本均价压缩至100元以下。

而当需要调整设备的整体组合或是出售一些配件时，可以从易点云自研的全国最大的B2B二手设备售卖平台“易拍机”上售卖，从而让易点云有了规模化处置设备的能力，而不至于造成库存积压从而影响自己的业务业态健康度，可以规模化集采、规模化处置、抚摸话再制造让易点云在行业内成为了独一无二的存在,这种业务本身的灵活性让行业内众多投资人十分看好。据悉，易点云每月利用该平台有效出售超过10,000 台设备，其峰值交易量为2020年5月售出10,668台设备。易点云的部分营收也来自于此。

易点云通过Iaas+Saas双管齐下布局办公IT企业服务赛道，实现在经济大势不佳之时的逆势增长，证明了易点云发展道路的稳定可持续较少因为外界经济形势的波动而产生损失，稳扎稳打地前行在为中小企业服务的道路上，目前经济复苏,易点云谋求上市正是寻找稳定增长收益蓝海潜力市场从业者出手的最佳时机。