社交电商长远发展之忧：模式不断升级后能否走得长远

近日，人民日报发表《社交电商需放眼长远》的评论，文章充分肯定了社交电商在市场中发挥的积极作用，同时也一针见血地指出了社交电商发展过程中存在的顽疾，并呼吁社交电商平台要认真审视这些问题，在反思中推动行业发展。

正如人民日报评论中所说，传统电商以“货”为纽带，以网络平台为经营渠道，而社交电商则是以“人”为纽带，以人际关系网络为渠道进行商品交易或提供服务。作为从传统电商中延伸出来的一种新模式，社交电商的出现占据了天时地利人和。

从政策层面来看，国家一直在倡导大众创业万众创新的精神；从行业层面来看，拼多多和云集等企业一路披襟斩棘后的成功上市，不仅在资本市场上连续创造神话，也让社交电商的概念获得外界认可；再从用户层面来看，与其他创业方式动辄需要几万十几万甚至更多资金投入不同，社交电商从业者一般只需极少的投入便能实现就业和创业。

多方面的利好因素推动社交电商迅速崛起，也让其具备的优势愈发明显。与传统电商相比，社交电商有着前者难以企及的优势，如用户无需再为电商平台上需要“万里挑一”而苦恼，还可以从亲人朋友的推荐中享受低价购买自己需要的商品，也不用担心错过促销活动。

社交电商的便利性和实惠性让其在巨头的夹击下快速成长，但与在行业内深耕了数年的传统电商相比，社交电商在产品品质及发展模式等方面的经验仍有欠缺。碍于熟人面子购买一些不需要的产品、商品出现质量问题后投诉无门、拉新用户赚取佣金模式被质疑形似传销等等。种种不和谐的声音，让社交电商发展的步子略显沉重。

为了不断适应社会前进的步伐，社交电商也在发展中不断进行自我调整，包括发展模式和平台经营内容等。据了解，社交电商从诞生之初到现在，在至少经历了两次升级后，形成了三种不同的发展模式。第一次是从最初的拼购型升级为社交+电商型，第二次是从社交+电商型向S2B2C模式下的技术服务平台升级。

以拼多多和云集为代表的前两种模式已被大众熟知，说到底仍是围绕“社交”二字变着花样聚集人气和流量，促成交易。而S2B2C模式下的技术服务性平台的不同在于，该模式打通了货源、服务平台和用户之间的链条，不再是简单的微信群和朋友圈拼单，而是通过技术服务促成裂变，规避了过往社交电商在物流、售后、供应链等方面存在的不足。悦淘、京喜、芬香、粉象生活等平台均是这一模式的代表。

以这其中的悦淘为例，该平台几乎打通了所有头部电商资源，已逐渐成为覆盖衣、食、住、行、游、购、娱等全品类全方位的一站式省钱入口。用户通过悦淘领取优惠券后可直接挑转第三方平台下单，售后和物流均有第三方平台提供，让用户的权益得到最大保障。与此同时，还积极拓展工厂店模式，以确保商品的品类和品质。

既然能从巨头林立的电商行业中闯出一条路来，就证明社交电商是极具生命力的事物，也是顺应时代潮流的产物。在迎着风口大踏步前进的同时，如何平衡好发展规模和服务质量之间的矛盾，不浪费用户的信任，不断提升消费体验，值得各社交电商平台认真反思，毕竟在风云变幻的市场中，只有放眼长远，才有机会成为笑到最后的人。