菜鸟供应链推出大促宝2.0 黄巍：专为双11新玩法升级

随着天猫发布2020年天猫双11“两波爆发,双倍快乐”的玩法,电商商家们普遍关心,如何因应新玩法来准备大促的备货和物流。近日,菜鸟供应链发布了2020年天猫双11大促的物流供应链解决方案——大促宝2.0。菜鸟国内供应链事业部总经理黄巍表示,本次大促宝转为今年双11玩法做了升级,力助商家在全新的双11中,真正得到双倍爆发。

菜鸟国内供应链事业部总经理黄巍

营销新玩法带来物流新挑战

作为有近20年大型物流供应链管理经验的专家,黄巍表示,天猫双11营销玩法的改变,一定会带来物流供应链端不小的挑战。从生产、备货、仓配资源的准备,到如何能够及时发货、避免快递拥堵、做好体验不降级,这些都是商家非常需要关注的问题。

“我们对大促的感知都是:爆发体量巨大、体验降级、成本急剧上涨、配送拥堵等等一堆的问题。”黄巍介绍说,2019年菜鸟供应链推出大促宝,从去年双11的结果来看,使用大促宝的商家大促期间DSR普遍比较稳定,还有部分商家不降反升。在降低成本的同时,还提升了时效。这让菜鸟供应链更坚定决心,继续优化打磨产品,助力商家面对双11物流高确定性、高弹性、高性价比的需求。

三大升级为商家打造大促物流神器

众所周知,菜鸟是阿里巴巴商业操作系统的物流供应链基础设施,而作为天猫官方数智供应链,菜鸟国内供应链一直与天猫平台保持紧密的协同,在前后端为双11消费者提供更好的体验。

作为菜鸟国内供应链的负责人,黄巍对今年双11的物流打法,有深刻的见解,他介绍说,大促宝2.0推出了三大模块的升级:

菜鸟大促基础保障持续升级,提供了多地分仓和一仓发全国的模式选择。

多地分仓可以让商品离消费者更近,能够快递送达,更加适合爆发率超高、消费者对时效要求高、产品容易破损需要短途运输的场景。而一仓发全国,适合产地很靠近消费者的商品,比如珠三角、长三角的商家,也适合对价格比较敏感但是对时效不是特别敏感的场景。在配送端,菜鸟也提供多样化的配送选择,满足不同品类的对送货上门、送货时效等多样化的诉求。

供应链端服务的升级。菜鸟把大促备货的截至时间压缩到大促的前期,通过菜鸟供应链CPFR预测模型,给商家提供更加精准的分仓、备货和补货的建议。针对大促爆品提供缺货预警、紧急补货、上门提货等多种服务,确保商家在两波爆发之间不断货、不压货,促中能及时补货,促后能及时回复上架。

菜鸟也在逐步改变消费者对大促体验一定降级的固化印象,不断推出创新的服务,让广大淘系的消费者,在天猫平台购物时能够享受到预售极速送达、个性化包装、营销互动等多样化的物流体验。

比如,今年618的时候,菜鸟和天猫一起推出的“预售极速达”服务,将预售商品从以前的100公里远端,提前前置到离消费者1-5公里以内的近端菜鸟驿站和站点,消费者支付尾款后便可极速到货,做到了“睡前下单,睡醒收货”,带来了一系列的刷屏点赞。这个产品在双11期间扩大商家服务范围。