中国何以领航5GtoC？专家大咖解读成功密码

快速发展的5G，已经极大地改变了我们的日常生活，展示了在社会、经济、民生上的难以替代的价值，尤其是在疫情社交隔离期间。

对运营商来说，5GtoC业务也成为了带动营收和盈利正增长的重要因素，并且这种商业回报还早于市场预期。比如中国运营商今年上半年实现了13%的收入增长和11%的利润增长11%，同样的故事也发生在韩国和科威特等先发国家。

立足当下、展望未来，商用两年多时间以来，在领先运营商5GtoC实践中涌现出了哪些宝贵经验可供复制？又可能存在哪些瓶颈，如何打破？采取怎样的策略，未来才能在5G之路上走得更好更快？这些都是必须厘清的问题。

洞察：5GtoC成功密码

自2019年正式商用以来，5G脚步屡屡提速，已经在世界各地实现了覆盖。截至今年8月底，全球已有176张5G网络投入商用，开通超过150万个5G基站，用户规模超过5亿。伴随各国数字化进程的不断推进，5G应用创新亦呈现出百花齐放的局面，进一步加快用户向5G网络的迁移，以及商业价值的兑现。

围绕5G早期成功，全球移动通信系统协会（GSMA）大中华区总裁斯寒以中国为例，强调5GtoC功不可没，并总结出三个关键要素。

首先，中国运营商十分重视5G在消费领域的应用，努力提升5G渗透率、使用率，逐步建立忠诚度，并通过增值服务等一系列措施来积极寻求增长机会。例如中国移动利用营销渠道让用户获取5G红利，从而刺激消费，降低用户流失率；中国电信利用云VR、云游戏和超高清视频等应用来丰富其5G产品；中国联通的重心从用户规模转向服务质量，以创造更多价值。

其次，终端制造商积极将5G引入智能手机中。截至今年第二季度，最受欢迎的20家制造商推出的手机型号中接近70%以上都使用了5G，这比大约一年前的39%大为增长。另一方面，在包括运营商在内的产业各方共同推动下，5G智能手机的售价也在最近几个季度大幅下降，上半年平均售价降至3200元，千元机也已经在中国市场上出现。

最后，数字内容亦是5GtoC产业发展中不可或缺的一环。GSMA一项对全球20个主要市场移动用户的调研发现，在移动游戏、音乐流媒体、在线视频等领域，5G网络用户占比均高于4G网络用户， 分别为55%比42%、70%比56%以及71%比67%。中国移动、德国电信、Orange、西班牙电信等领先运营商已与第三方公司合作发布了云游戏主张，5G为随时随地的游戏体验提供了必要的延迟和带宽，反过来云游戏也作为一个重要用例有助于提高5G对消费者的吸引力。

此外，全球疫情的爆发加速了消费者行为向更加以数字化为中心的生活方式的显著转变，这成为后疫情时代的一个关键特征，也是5GtoC未来更加成功的重要保证。

实践：中国何以领航5GtoC

中国运营商在5G建网初期便提出要坚持“适度超前”的建设节奏并大力投入，在终端和业务发展方面亦有着明确规划与积极行动。作为结果，5G对其经营业绩的带动效应开始显现，中国5G也成为了全球5G大发展的标杆与发动机。

“以5G为代表的新型基础设施建设是向数字经济转型的基础，而运营商在5G时代肩负着重大的使命。”中国联通科技创新部总经理马红兵谈到，运营商既是新一代信息基础设施的建设者，也扮演着垂直行业的赋能者、商业模式的探索者、生态建设的驱动者的多重角色。

作为建设者，中国联通秉承“覆盖广、速度快、感知好、效能高”的高品质5G网络建设理念，与中国电信建成一张全球最大的5G共建共享商用网络，累计开通56.5万个5G共享站点，实现覆盖、质量、效能全优。今年的世界移动大会·上海期间，两家运营商共同获颁“亚洲移动行业卓越贡献奖”，以表彰其卓越领导力。作为赋能者，中国联通全力汇集产业生态优势资源，领航5G应用快速发展，通过打造200个以上5G示范项目、建立50个以上5G开放实验室、孵化100个以上5G创新应用产品、制定20个以上5G应用标准、聚合1000家成员单位的 “25121”五大目标引领，实现网络和平台赋能、产品孵化赋能、创投资本赋能、商业创新赋能、营销资源赋能和服务支撑赋能六大赋能。

作为探索者，中国联通利用5G以及AR/VR、AI、MEC等数字技术，助推消费升级、促进垂直行业升级转型，已形成北京邮电大学5G教学直播、雄安5G天地一体化生态监测、大兴机场5G智慧出行服务等一系列卓有成效的用例。值得一提的是，作为北京冬奥会唯一官方通信服务合作伙伴，中国联通通过5G加持，实现了5G+8K直播、云转播、VR沉浸式体验、智慧场馆、智慧观赛、移动医疗、物流配送、机器人管控、反恐安防等全方位的智能应用。作为驱动者，中国联通投入100亿成立5G创新基金以撬动生态，推动5G产业发展，激发创新业务规模，构建新型业务机制，完善核心能力体系。

5G是唯一一个端网同步发展的代际，中国5G终端发展尤为超前，不断引领全球5G终端发展。对此，中国移动终端公司副总经理汪恒江指出，5G终端发展存在挑战也拥有巨大机遇，良好的5G网络覆盖、蓬勃发展的创新型业务和达到一定存量的终端规模，为5G终端的规模普及奠定了基础。

为应对挑战、把握机遇，目前5G终端发展呈现三个“升级”。一是智能升级，由云端智能向云边端智能演进，智能终端个体与群体的“表达方式”呈现多模态，越来越符合人的基本感官系统效果；设备间会话交互呈现拟人化的发展趋势，更加自然。二是产品升级，由消费互联网向产业互联网升级，消费互联网从手机向家庭终端、个人穿戴、汽车等泛智能终端演进；产业互联网从单纯连接，向数据采集、智能感知、反馈判断等更智能、更融入行业需求方向演进。三是产业升级，数智化的到来带动终端产业链全面升级，处处充满了新机遇，以生产制造为例，2020年全球泛终端出货量约为40亿台，到2024年这一数字预计将达到110亿台。

同时，汪恒江亦分享了中国移动的终端发展策略。首先以规模化、数智化、场景化的网络建设，构筑起智能终端连接基础；其次不断升级基础通信业务、持续推动创新型业务，拓展智能终端应用价值；第三投资赋能，助力智能终端创新发展；最后通过需求拉动、技术合作和行业组织，促进智能终端蓬勃发展。

中国移动旗下的咪咕是业界领先的综合内容、应用平台，已经创下了诸多的国内外第一。活动上，咪咕文化有限公司技术服务事业群副总裁李琳介绍了其5GtoC应用的技术创新与实践，诸如5G+采编播创新科技、音视频AI创新、5G即时电影拍摄、5G+VR开拓、视频编解码创新、Web+Media开拓、大屏4K直播引领等。

他提到，5GtoC应用可以分成两类，一类是内生应用，即与5G高速率、低时延等相关特性结合起来的应用；一类是外延应用，即在5G传统能力基础上结合其他数字技术实现的应用，像是智能生产、云渲染、智能运营、多渠道极速分发等。更重要的是，5GtoC应用创新需要将场景、内容和运营融合起来，才能给消费者带来最好的业务体验。

作为一种全新的计算范式，AR/VR已步入成熟发展期。Nreal首席执行官兼创始人徐驰谈到，正如3G/4G促成了移动互联网的蓬勃发展，5G与混合现实（MR）的结合也将开启一个空间互联网的新时代，而MR眼镜将越来越成为主流的终端，在最大化利用手机内容生态的同时催生新的交互方式。

作为领先的MR科技公司，Nreal在2020年8月与韩国LGU+合作实现了真正C端的AR眼镜的商业化落地，包括合约的补贴和绑定、手机的预装和适配、线上线下的渠道拓展以及Nreal星云系统在应用商店的全面上架等，实现了5G+XR的商业闭环。目前，该公司还与日本KDDI、德国电信、沃达丰等全球领先运营商达成了合作，并与国内三大运营商联合创新，将随时随地的3D应用体验带到世界各地；其内容开发者平台也已吸引了超过8000家开发者，共同打造新奇体验，共创5G+XR繁荣生态。

探索：让5G融入每个人生活

从十年一代的生命周期来看，5G当前尚处于发展初期，其价值也刚刚露出冰山一角。未来，进一步拓展5GtoC市场空间，将5G融入到每一个人的生活中成为与“水电煤”相似的基础设施，亦有赖于整个产业的共同投入与探索。围绕于此，到访嘉宾们也与C114在活动的圆桌对话环节进行了深入的探讨。

对于哪些因素能够激发起消费者对于5G的兴趣，马红兵认为，差异化的体验是根本，即有区别于3G/4G的新的功能和新的内容，以及对原有功能和内容的升级。汪恒江亦表示，产业界普遍存在寻找5GtoC杀手级应用的焦虑，应该以正确的心态去看待。回顾3G/4G时代可以看到，任何杀手级应用的诞生和普及都非一蹴而就，需要一个过程。当网络能力、终端规模、资费、内容生态等各方面因素都达到临界点，可能广受欢迎的新业务就出现了。

李琳谈到，感知上的跨代变化，有赖于产业界和消费者双向推动，在运营商推动一些场景和应用的同时，消费者自己也会基于造好的信息高速公路去不断挖掘、摸索。比如多屏多视角同看、更高清的视频以及AR/VR，都是在双向推动下出现的。徐驰则认为，XR可以成长为5GtoC的杀手级应用，因为它诞生基于高带宽、低时延，衍生出超高清视频、沉浸式观赛、云游戏等场景，将为消费者带来前所未有的体验提升。而得益于市场规模和先发优势，中国已在XR创新上领跑全球，有好的创新就会迅速为市场所接受。

斯寒从运营商角度出发，提出了“网络好、终端好、服务好”的见解。她还强调，从GSMA调研来看，中国消费者在使用新技术包括5G上，是世界上最积极的，因此中国出现更多优秀的5GtoC应用并不会让人费解。

就网络基础设施来看，也已为中国5GtoC未来发展打下了坚实基础。马红兵强调，中国的频谱分配政策，使得三大运营商都拥有100-200MHz的连续中频频谱资源；同时，中国在5G站点规模、网络性能上亦位居全球前列；三大运营商也积极积极引入各种新技术，包括自动驾驶网络、网络切片等。这些因素相加为5G按下了快进键，因此他对于未来5GtoC业务乃至整个产业的快速、健康发展持乐观态度。

围绕5GtoC生态建设，汪恒江介绍说三大运营商都已成立了专门的投资基金、发布了相关计划，他还指出，为了解决内容和终端碎片化的问题，需要制定统一的标准，让大家得以形成合力。李琳也提到，好的应用和内容不可能都由运营商来生产，更多要跟产业合作，为此中国移动也牵头成立了5G超高清、游戏、视频等产业联盟。

根据罗杰斯创新扩散理论，创新事物在一个社会系统中要能继续扩散下去，首先必须有一定数量的人采纳这种创新物，通常这个数量是人口的10%-20%。随着越来越多国家跨过了这个拐点，可以看到全球5G的价值增长已经进入了快车道。

“世界看5G，5G看中国”。在这样一个关键时刻，来自中国产业界的精彩分享无疑为全球5GtoC发展提供了有益的参考与借鉴，势必推动和加快5G的普及与应用。在领航者们的带领下，我们也必将看到产业链各方更紧密地团结在一起，发掘更多的5G新场景、开发更多的5G新应用、使能更多的5G新业务，让每一个人都能享受到5G红利。